Rückgabe- und Versandbedingungen
RÜCKGABE-, UMTAUSCH- UND GARANTIERICHTLINIE
Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen
Gioia Sarda bietet seinen Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, genügt es, eine E-Mail an gioiasardaonline@gmail.com zu senden und dabei die Bestellnummer sowie den gewünschten Vorgang anzugeben.
Das Produkt muss unversehrt, vollständig und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden, die über das hinausgehen, was zur Prüfung seiner Eigenschaften, Beschaffenheit und Passform erforderlich ist.
Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, außer bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten, die unter die gesetzliche Gewährleistung fallen.
Der Kunde ist für den ordnungsgemäßen Versand der Rücksendung bis zur Zustellung bei Gioia Sarda verantwortlich. Wir empfehlen daher die Nutzung einer Sendung mit Sendungsverfolgung.
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Die von Gioia Sarda angebotene freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt dieses in keiner Weise ein.
Bei Online-Käufen kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht innerhalb von mindestens 14 Tagen ab Lieferung ausüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.
Im Falle eines Widerrufs werden die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Zahlungen erstattet, einschließlich der gegebenenfalls vom Kunden ursprünglich gezahlten Kosten für die Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart als der Standardlieferung ergeben, werden nicht erstattet.
Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist und Gioia Sarda nichts anderes angegeben hat.
PERSONALISIERTE PRODUKTE
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die ausdrücklich nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.
Dieser Ausschluss schränkt die Rechte des Kunden im Falle eines möglichen Mangels oder einer Vertragswidrigkeit des Produkts in keiner Weise ein.
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Alle Produkte von Gioia Sarda unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzliche Gewährleistung ist von der freiwilligen Rückgabe- und Umtauschfrist von 30 Tagen zu unterscheiden und wird durch diese nicht eingeschränkt.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für ursprüngliche Vertragswidrigkeiten oder Mängel des Produkts.
Nicht von der gesetzlichen Gewährleistung erfasst sind hingegen Schäden, die beispielsweise durch Stöße, Quetschungen, Verformungen, Zugbelastungen, Erweiterungen oder Veränderungen des Schmuckstücks, unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der üblichen Gebrauchs- und Pflegehinweise oder normalen Verschleiß infolge der Nutzung verursacht wurden, sofern diese Umstände die Ursache des festgestellten Problems sind.
PRÜFUNG EINES BESCHÄDIGTEN PRODUKTS
Im Falle eines Bruchs oder eines anderen möglichen Mangels kann der Kunde Gioia Sarda kontaktieren und dabei die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie detaillierte Fotos des Produkts übermitteln.
Wenn sich die Ursache des Problems anhand der Fotos allein nicht feststellen lässt, kann Gioia Sarda die Rücksendung des Schmuckstücks zur Überprüfung verlangen.
Die Aufforderung zur Prüfung des Produkts stellt weder eine Anerkennung noch einen vorherigen Ausschluss der gesetzlichen Gewährleistung dar.
Nach Prüfung des Produkts informiert Gioia Sarda den Kunden über das Ergebnis der Bewertung.
Wird eine Vertragswidrigkeit festgestellt oder anerkannt, die unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, wird Gioia Sarda die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Abhilfemaßnahmen ohne Kosten für den Verbraucher durchführen.
Ergibt die Prüfung hingegen, dass der Schaden auf Ursachen zurückzuführen ist, die nicht mit einer Vertragswidrigkeit oder einem ursprünglichen Mangel zusammenhängen, kann Gioia Sarda, sofern möglich, eine Reparatur oder einen Ersatz zu den dem Kunden vorab mitgeteilten Bedingungen anbieten.
WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Wird das Paket sichtbar beschädigt, geöffnet oder manipuliert zugestellt, empfehlen wir, dies dem Zusteller unverzüglich mitzuteilen, das Paket nach Möglichkeit nur unter Vorbehalt anzunehmen, die Verpackung zu fotografieren und uns zeitnah zu kontaktieren.
Diese Vorsichtsmaßnahmen helfen uns dabei, eine Reklamation gegenüber dem Versanddienstleister schneller zu bearbeiten, schränken jedoch die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
NICHTZUSTELLUNG AUFGRUND FALSCHER ANGABEN
Der Kunde ist für die Richtigkeit der für den Versand angegebenen Daten verantwortlich.
Kann die Lieferung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Adresse, eines falschen Empfängers oder anderer wesentlicher falscher Angaben nicht durchgeführt werden, können dem Kunden die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Kosten für eine erneute Zustellung oder Rücksendung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen berechnet werden.
KONTAKT
Für Rückgaben, Umtausch, Probleme mit einem Produkt oder Supportanfragen:
WhatsApp: +39 324 7426529
Gioia Sarda
Matteo Silanus
NIF: ESY0169213Q
Geschäftssitz: Calle Carlos Fuentes 4, 28047 Madrid, Spanien